Gabinet Ministrów zatwierdził zaktualizowany wykaz towarów, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi

Na posiedzeniu w dniu 1 listopada Gabinet Ministrów Ukrainy zatwierdził zaktualizowaną listę towarów, których kupujący nie będą mogli zwrócić ani wymienić po zakupie. Od teraz lista takich towarów została znacznie poszerzona, a zmiana ta ma na celu wzmocnienie ochrony praw konsumentów. O decyzji poinformował przedstawiciel rządu w Radzie Najwyższej Taras Melnychuk.

Zgodnie z nowymi przepisami, opartymi na części piątej art. 5 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” z dnia 10 czerwca 2023 r., zwrotowi lub wymianie nie podlegają towary różnych kategorii. Do wykazu zalicza się w szczególności produkty spożywcze, preparaty medyczne, środki higieny osobistej, kosmetyki, a także detergenty, jeżeli nie posiadają opakowania zabezpieczającego uniemożliwiającego dostęp do produktu. Decyzja ta dotyczy również towarów, które produkowane są pod indywidualne wymiary lub parametry Klienta.

Od teraz konsumenci powinni liczyć się z tym, że towary z nowo wprowadzonego wykazu nie podlegają zwrotowi, nawet jeżeli są nieodpowiedniej jakości, jeżeli opakowanie zostało już otwarte lub uszkodzone. W szczególności dotyczy to produktów higieny osobistej, takich jak szczoteczki do zębów i kosmetyki, a także leków, co pozwala uniknąć ryzyka związanego z niewłaściwym przechowywaniem lub fałszowaniem po sprzedaży.

Aktualizowany wykaz ma na celu uniknięcie ryzyka zwrotu towaru, który po otwarciu opakowania może utracić swoje właściwości lub jakość. Rząd argumentuje, że należy chronić zdrowie i bezpieczeństwo konsumentów, gdyż produkty spożywcze czy leki mogą po naruszeniu integralności opakowania utracić swoje właściwości użytkowe, a nawet stać się niebezpieczne dla zdrowia.

Ponadto przyjęta decyzja obejmuje uchylenie poprzedniej uchwały Gabinetu Ministrów z dnia 19 marca 1994 r. nr 172 „W sprawie wprowadzenia w życie niektórych przepisów Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów””. Umożliwi to aktualizację ram legislacyjnych w zakresie ochrony konsumentów i dostosowanie ich do współczesnych realiów, z uwzględnieniem nowych kategorii towarów i usług, które stały się istotne.

Zmiany w wykazie towarów, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi, przyczynią się nie tylko do ochrony praw konsumentów, ale także do stabilizacji stosunków handlowych pomiędzy sprzedawcami i kupującymi.